Shipping policy

Política de Envíos – Belvory

En Belvory, trabajamos para que tus pedidos lleguen de forma segura y en el menor tiempo posible a cualquier parte del Perú.

1. Cobertura de envíos

Realizamos envíos a todo el territorio peruano, incluyendo:

  • Lima Metropolitana

  • Provincias y zonas alejadas (sujeto a cobertura de la empresa de transporte)

2. Tiempos de procesamiento

Una vez confirmado el pedido, el tiempo de procesamiento es de 24 a 48 horas hábiles.

Los pedidos realizados en fines de semana o feriados se procesarán el siguiente día hábil.

3. Tiempos de entrega estimados

Los tiempos de entrega pueden variar según la ubicación del cliente:

  • Lima Metropolitana: 1 a 3 días hábiles

  • Provincias: 3 a 7 días hábiles

⚠️ Los plazos son referenciales y pueden extenderse por factores externos (clima, alta demanda, demoras logísticas, etc.).

4. Modalidades de pago

Belvory ofrece las siguientes modalidades:

  • Pago contra entrega (disponibilidad sujeta a validación)

  • Pagos electrónicos habilitados en el sitio web

En pedidos contra entrega, el cliente deberá contar con el monto exacto al momento de recibir el producto.

5. Costos de envío

  • El costo de envío se mostrará antes de finalizar la compra o será informado por nuestro asesor.

  • En campañas promocionales, el envío puede ser gratis o tener tarifa especial.

Las promociones de envío gratuito están sujetas a condiciones y vigencia limitada.

6. Confirmación y seguimiento

Una vez despachado el pedido, el cliente podrá recibir:

  • Confirmación vía WhatsApp, SMS o correo electrónico

  • Información de seguimiento (cuando aplique)

7. Dirección de entrega

Es responsabilidad del cliente proporcionar:

  • Dirección completa y correcta

  • Referencias claras

  • Número de contacto activo

Belvory no se responsabiliza por retrasos o entregas fallidas debido a datos incorrectos o incompletos.

8. Entregas fallidas

Si el pedido no puede ser entregado por causas atribuibles al cliente (ausencia, datos incorrectos, rechazo del pedido):

  • El pedido podrá ser cancelado

  • Belvory se reserva el derecho de restringir futuras compras bajo pago contra entrega

9. Daños durante el envío

Si el producto llega dañado:

  • Debes notificarlo dentro de las 48 horas posteriores a la recepción

  • Adjuntar evidencia fotográfica o en video del producto y empaque

Evaluaremos el caso para reposición o solución correspondiente.

10. Zonas de difícil acceso

En zonas rurales o de difícil acceso, los tiempos de entrega pueden extenderse o requerir recojo en agencia.

El cliente será informado previamente en caso aplique.

11. Contacto

Para consultas sobre envíos, puedes comunicarte a través de nuestros canales oficiales publicados en el sitio web de Belvory.